事務長支援
歯科医師、歯科衛生士、歯科助手は、患者様へベストな診療サービスを提供する為に、その他雑務や時間、エネルギーを取られてはいけないと思います。診療所内スタッフに当社のコンサルタントがいてくれて助かりました！と言って頂けるよう活動させて頂きたいと思います。
当社が行う事務長業務は7つ
≫ 採用支援
これまでの経験をもとに効果的な媒体を選定し掲載内容にこだわって企画します。
≫ 既存スタッフのシフト調整
昨今、歯科医院勤務形態には休診日を少なくしてスタッフの休日は交代制で行う医院が増えています。診療がスムーズにまわるようにDH、DAの必用数を曜日に応じて配置します。
≫ 受付業務強化
診療予約を入れすぎると診療時間が押してしまうし、予約が少ないと売り上げ減少につながります。また、同時間に組む治療内容をバランス良く組まないと、効率が悪い診療の流れを作ってしまいます。それらを解消する受付業務を受付スタッフと改善していきます。
≫ WEBサイト・お知らせ・ブログ投稿
定期的な更新がGoogleの自然検索順位を向上させます。ともに効果的な投稿内容をスタッフとともに考えます。
≫ リスティング広告更新
検索語句結果を見ながら残すキーワード、除外するキーワードを選別していきます。そうすることでより効果的なクリニックを増加させることができると考えています。
≫ その他雑用
その他、診療業務以外の事を代行します。
スタッフ採用支援
Dr、DHが欲しい。求職者の応募から面接まで手伝って欲しい。
矯正、インプラントなどを依頼する非常勤Drが欲しいなどご相談ください。
矯正、インプラントなどを依頼する非常勤Drが欲しいなどご相談ください。
≫ 過去の経験に
- 求人フリーペーパーに30万円投資したが応募がなかった。
- DH採用の為、WEB広告に80万円投資して応募が1件あり無事採用となった。
- DA採用の為、9万円投資して15件程応募があり無事2名採用できた。
- 面接をし、不採用者に対して、断る手順が良くなくトラブルとなった。
- 各歯科衛生士学校への求人票送付から無事届いて掲載されているかの確認が面倒。
- 矯正、インプラント治療は専門Drに任せて、同時に自分自身も学びたいが、マッチするDrはいないか？
- 就活フェアでの採用確率をあげるには？
結果、採用活動には経験豊富な協力者を置くことで
ストレスなくスピーディーに採用を完了させられると考えます
ストレスなくスピーディーに採用を完了させられると考えます
人材育成支援
名古屋市と岡崎市のパートナー歯科医院にて、非常勤の契約で診療を行って頂き、
診療経験を積むことができます。
DRからの指導や現場スタッフとの情報共有が良い経験になります。
パートナー歯科医院のスタッフにとっても好影響となります。
診療経験を積むことができます。
DRからの指導や現場スタッフとの情報共有が良い経験になります。
パートナー歯科医院のスタッフにとっても好影響となります。
初診増加支援
≫ 広告選定／見直し支援
結果を出せる人間なのか見極めなければなりません。
診療されているエリア、診療科目によって各広告への投資額、配分を検討すべきと考えます。
まずテスト掲載し、そして数値結果を集計し解析し費用対効果を判断し
WEB広告に比重をおくのか、紙媒体、看板に比重をおくのか？
検討し投資先、投資額を調整する地道な作業が費用対効果を向上させると考えます。
現在掲載中の広告の見直しも致しますので、ご希望の歯科医院様はご相談下さい。
≫ 予約完了までの導線に問題は無いか
スムーズに予約ができる導線がつくられているか？
診療時間外の対応のことまでこだわっているか？
HP管理会社、掲載中の広告管理会社を巻き込んで質の向上に貢献します。
- WEBサイト内の予約フォームにストレスを感じないか？
- 留守番電話のガイダンスは患者様目線か？
- WEB上、医院周辺で医院を知って頂く為の媒体露出量は適切か？
- 患者様がスタッフの対応にストレスを感じていないか？
- 先の予約に対してお知らせを行っているか？
- 各媒体内容に自費治療の会計方法は明確に掲載されているのか？
≫ キャンセルを減らす為に
1.【無断キャンセル一覧】【当日キャンセル一覧】を分類
2. 患者ごとの【年齢】【性別】【来院由来】【住所】【時間帯】を集計
上記の情報を受付スタッフ方々と改善方法を打ち合わせします。
2. 患者ごとの【年齢】【性別】【来院由来】【住所】【時間帯】を集計
上記の情報を受付スタッフ方々と改善方法を打ち合わせします。